FAQ

Standardgemäß können Sie unter den folgenden Zahlungsmöglichkeiten auswählen: Sofortüberweisung per PayPal, Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay oder Giropay sowie Banküberweisung. Hinweis: Für die Abwicklung der o. g. Zahlungsarten nutzen wir die Payment Service Provider Mollie und PayPal.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands für Balkonkraftwerk-Sets sind kostenlos. Die Versandkosten für Zubehör, das mit DHL verschickt wird, beträgt 4,99 €.

Sollten Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung etwas vergessen oder falsch eingegeben haben, melden Sie sich bitte umgehend telefonisch unter +49 2325 699 8260 bei uns. Bitte beachten Sie vor dem Kauf eines Balkonkraftwerkes, dass nachträgliche Änderungen nur kurze Zeit nach Ihrer Bestellung möglich sind. Die Bestellung wird nach Bezahlung unverzüglich bearbeitet und per Spedition oder Sperrgutversand innerhalb des genannten Lieferzeitraums zugestellt. Der genaue Lieferzeitpunkt wird Ihnen nach Versand der Ware vom Transportunternehmen rechtzeitig mitgeteilt. Sollten Sie bereits bestellen wollen und eine spätere Lieferung wünschen (weil Sie z. B. im Urlaub sind), dann teilen Sie uns das bitte kurz vor dem Kauf mit (Chat, E-Mail, Telefon). Die Auslieferung der Bestellung kann maximal 10–14 Tage zurückgehalten werden. Nach dem Kauf ist keine Zurückhaltung mehr möglich.

Ja, nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung und je nach Versandart eine Versandbestätigung inklusive Trackingnummer von DHL (bei Zubehör) oder eine Terminbestätigung des Sperrgut- oder Speditionsanbieters (für größere Lieferungen) mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem entsprechenden Link für die Sendungsverfolgung.